ACESSIBILIDADE / CRÔNICAS DA SURDEZ / DEFICIÊNCIA AUDITIVA
Dá para acreditar que escrevi este post sobre as injustiças sofridas por quem tem deficiência auditiva em 2012? De lá para cá, pouca coisa mudou, e os maiores avanços que tivemos foram por causa da epidemia do Coronavírus…
‘São muitas as injustiças sofridas por quem tem deficiência auditiva. Não é mole, viu? Decidi fazer uma compilação de vários momentos ‘ninguém merece’ pelos quais nós passamos, com o objetivo de fazer com que vocês lutem mais para abrir portas importantes de acessibilidade para nós, surdos que ouvem.
É impressionante perceber as diversas maneiras através das quais um deficiente auditivo – com o perdão da palavra – se ferra. Nenhuma outra deficiência é tão injustiçada quanto a nossa.
DUVIDA? 🙂
MERCADO DE TRABALHO
Estamos condicionados às “vagas para PCDs” que, em sua maioria, oferecem salários baixíssimos e chance zero de progressão na carreira. O certo seria que todas as vagas fossem abertas a todas as pessoas, sem impedimento quando se tem uma deficiência. Mas o desconhecimento e o medo dos gestores é ainda gigante. Algumas empresas (em geral, multinacionais de tecnologia) abrem suas vagas para todas as pessoas, sem exceção.
SEGURO DE CARRO
O deficiente auditivo faz o seguro do carro. Caso se acidente, não tem como contatar nem polícia, nem bombeiros e muito menos o seguro – afinal, o único modo de contato é aquela inutilidade chamada ‘0800 especial para deficientes auditivos e da fala‘.
BANCOS
O deficiente auditivo abre conta num banco e paga as tarifas como qualquer cliente, mas não tem como se comunicar com o banco fora do horário de expediente, a não ser que cometa fraude pedindo para alguém fingir que é ele ao telefone. Hoje em dia, alguns gerentes ajudam via WhatsApp. Mas seguimos reféns do 0800 para solicitações e pepinos de todo tipo. Aí vem a pergunta: como alguém que NÃO ouve/entende ao telefone vai resolver um problema através de ligação telefônica? E como alguém que NÃO tem um inútil Telefone TDD em casa poderá se comunicar com o “0800 especial para eficientes auditivos e da fala?” SOCORRO!
CARTÃO DE CRÉDITO
O deficiente auditivo tem cartão de crédito, mas não tem como se comunicar com o mesmo a não ser através do telefone. Tudo o que escrevi sobre a injustiça com bancos também vale aqui. Cartões de crédito tem zero atendimento via chat ou email. Não é patético?
UNIVERSIDADE
O deficiente auditivo decide cursar uma faculdade, mas não tem acessibilidade alguma. Ninguém nunca ouviu falar em sistema FM, hearing loop, legendas. Durante a pandemia do Coronavírus, a falta de acessibilidade digital tem sido de escandalizar qualquer um: nenhum EAD possui ferramenta de legendagem ou tempo real ou oferece aulas legendadas. Nas aulas presenciais, muitos professores ficam bravo se você pede para que eles falem de frente para poder ler seus lábios. Entretanto, se solicitar um intérprete de língua de sinais, será prontamente atendido. Quem entende isso?
FILAS
O deficiente auditivo vai enfrentar fila numa repartição pública, aeroporto, banco ou loja, e quase sempre paga mico porque ou não tem aviso luminoso, ou tem mas não é usado. Será que eles acham que deficientes auditivos são lenda urbana? Experimente tentar ouvir seu nome num local cheio de ruído quando você não escuta ou escuta mal.
AEROPORTOS
O deficiente auditivo vai pegar um avião, mas periga de perder o mesmo porque, quando trocam o vôo de portão ou alteram o horário, avisam pelo alto falante na maioria das vezes. Nenhum aeroporto tem aro magnético. As TVs dos aeroportos dão avisos com um avatar de Libras, mas é raríssimo ver qualquer coisa com legendas.
FILA ESPECIAL
Se o deficiente auditivo tiver a audácia de entrar numa fila especial para deficientes, corre o risco de ser constrangido: sempre tem um infeliz que vem perguntar porque diabos você está ali, ou, se você está grávida, ou pior, pedir para que você saia da fila. Ter uma deficiência invisível nos obriga a passar por essas situações.
TEATRO
Se o deficiente auditivo decide ir ao teatro, é quase certo que vá precisar criar os diálogos na sua própria cabeça. Acessibilidade? Bobagem, estão querendo demais. Encontrar um teatro que forneça alguma tecnologia de legendas em tempo real, talvez na próxima encarnação.
SAÚDE
Se o deficiente auditivo inventa de enfartar sozinho em casa, vai chamar a ambulância como? Com a força do pensamento? Afinal, ambulâncias, bombeiros, SAMU, polícia e outros serviços de necessidade básica não atendem através de SMS. Apenas através de ligação telefônica convencional.
TV
Os canais pagos fechados (como GNT, Multishow e Globonews) simplesmente NÃO legendam sua programação, em pleno 2020. Se não fosse pelo Netflix, eu já teria desistido de televisão de uma vez por todas…
CINEMA
O deficiente auditivo vai ao cinema assistir a um filme nacional que teve patrocínio estatal (o qual ele possivelmente ajudou a pagar com os seus impostos), mas fica boiando porque os manés pouco se importam se ele precisa de legenda para entender o que é dito. E os filmes infantis (desenhos animados) nunca têm legendas. Mesmo os filmes estrangeiros têm poucas sessões legendadas e, quando tem, são em horário impraticáveis – a maioria é dublada.
PLANO DE SAÚDE
O deficiente auditivo faz um plano de saúde, mas é claro que o plano não tem atendimento via chat, WhatsApp ou SMS. O único jeito de conseguir marcar consulta médica ou exames é pedindo para um parente/amigo/colega fazer isso por ele. Independência e autonomia? Só é direito de quem ouve? Durante a pandemia COVID-19, alguns disponibilizaram marcações online, resta saber se isso continuará valendo quando as coisas normalizarem.
CURSINHOS PREPARATÓRIOS
O deficiente auditivo decide gastar uma grana fazendo cursinho preparatório para concursos. Aí descobre que as vídeo-aulas não têm legendas simplesmente porque ninguém achou que isso seria necessário.
TV A CABO
O deficiente auditivo resolve pagar caro por um plano de TV a cabo. Aí, sem aviso prévio, sem eira nem beira, descobre que a TV a cabo decidiu dublar todos os seus seriados favoritos. O problema não é a dublagem, mas sim a falta de opção de legenda, oras!
APARELHOS AUDITIVOS
O deficiente auditivo acha que é hora de comprar aparelhos auditivos novos e com tecnologia atual. Os preços, definitivamente, não são deste mundo… E o tempo de espera para conseguir um pelo SUS também não costuma ajudar.
CONSULTÓRIOS
O deficiente auditivo quer marcar uma hora num consultório de otorrinolaringologistas ou fonoaudiólogos. Constata que o consultório não tem atendimento via chat ou whatsapp e, ao chegar lá, fica na sala de espera aguardando e se depara com uma TV sem o closed caption ativado. Osso duro de roer… A cereja do bolo é a secretária berrando seu nome porque esqueceu que você é surdo.
ELEVADOR
O deficiente auditivo, azarado, fica preso no elevador. Começa a rezar pro anjo da guarda, afinal, aro magnético em elevador no Brasil é uma coisa tão improvável quanto conseguir ganhar na mega sena.
PALESTRAS
O deficiente auditivo paga uma palestra bem cara para se atualizar profissionalmente. Chegando lá, descobre que não há nenhum tipo de acessibilidade para ele. Legendas? Ah, não.
HOTÉIS
O deficiente auditivo vai viajar. Ao chegar no hotel, descobre que serviço de quarto, só pelo telefone, e despertador vibratório, eles nunca ouviram falar e nem sabiam que existia.
INTERFONE
O deficiente auditivo vai visitar um amigo. Ao chegar no prédio, constata que o interfone não tem vídeo e se vê naquela infeliz situação de ficar fazendo força na porta pra adivinhar quando o amigo a está abrindo…
REUNIÕES
O deficiente auditivo participa de uma reunião no trabalho. Na qual nenhum colega se dá ao trabalho de pensar em acessibilidade ou sequer falar de frente para ele.
EM CASA
O deficiente auditivo faz um esforço sobre-humano para ficar de aparelho auditivo em casa depois de um dia estafante e cheio de barulhos chatos no trabalho e na rua. A família pergunta, insistentemente “Você está de aparelho? Então como não ouviu o que eu disse?”.
MORAR SOZINHO
O deficiente auditivo mora sozinho e vai dormir. O alarme do seu carro dispara. Os vizinhos sabem que ele está em casa, tocam na campainha, não obtém resposta. Aí arrombam a porta do seu apartamento. E quase matam o cara de susto!
CURSO DE INGLÊS
O deficiente auditivo se matricula num curso de inglês. A prova escrita ele tira de letra, mas a prova oral envolve ouvir e entender o que uma gravação de CD diz. Não é fácil…
AUDIÊNCIAS
O deficiente auditivo deve comparecer a uma audiência no foro da comarca da sua cidade. Acessibilidade zero e ainda por cima juiz, promotor e advogados falam baixinho e sem articular os lábios decentemente.
PAQUERAS
O deficiente auditivo conhece alguém e a pessoa pede o número do seu celular. Quando ele avisa educadamente ‘por favor me envie mensagem escrita pois não escuto no telefone’ quase sempre tem como resposta ‘como assim você não escuta ao telefone? que coisa mais estranha!’ junto com um par de olhos arregalados e uma expressão de pavor.
AUTOESCOLA
O deficiente auditivo se inscreve na auto-escola. O instrutor o trata como um alien. E quando tira a carteira de motorista, ela diz “uso obrigatório de otofone ou prótese auditiva“. Otofone. OIII???
E então gente, de quais outros “momentos ninguém merece” eu esqueci? Já pros comentários pra completar a lista!’ 🙂
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