10:12 | 27 de dezembro
Os canais digitais da Cemig passsam por instabilidade neste sábado (26), e o atendimento online da companhia é feito exclusivamente pelo telefone 116. De acordo com e empresa, os clientes não foram afetados e serviços emergenciais continuam operando normalmente.
Em nota, a companhia informou que foi alvo de ataque hacker anônimo e que trabalhar para conter os danos e garantir o fornecimento de energia aos clientes. Leia a íntegra do comunicado:
"A Cemig informa que no dia 25 de dezembro de 2020 foi detectado pelo SOC (núcleo de operação de segurança) um comportamento anômalo na rede interna, com características de um ataque malicioso de ransomware.
Imediatamente foram acionadas as equipes responsáveis para a correta detecção do ataque e subsequente adoção das medidas de contenção.
Menos de 10% dos servidores na plataforma Windows/Microsoft Hyper-V tiveram seu conteúdo criptografado. Estações de trabalho também foram parcialmente comprometidas e estão em processo de verificação.
Importante destacar que, graças à ação rápida e eficaz de contenção realizada pela Cemig, a operação do sistema elétrico e as principais bases de dados (clientes, faturamento, atendimento e gestão empresarial) não foram comprometidas, garantindo, assim, a prestação de serviços aos nossos clientes.
Estão em curso diversas ações para identificação da origem e consolidação da contenção para a recuperação gradual dos ambientes comprometidos.
Ressaltamos que não fomos contatados por qualquer suposto autor do ataque, que não houve vazamento de dados dos clientes e que as autoridades competentes já foram notificadas e estão atuando no caso.
Caso necessitem solicitar algum serviço, orientamos os clientes a ligarem para o número 116. Os outros meios de comunicação serão restabelecidos tão logo a Cemig se certifique do restabelecimento da segurança dos ambientes comprometidos.
O problema afetou os atendimentos oferecidos por WhatsApp, aplicativo, site e SMS. Pelo menos até as 20h30, a página da empresa na internet exibia um comunicado aos clientes.
"Os nossos canais digitais estão passando por uma instabilidade que afeta o atendimento virtual aos serviços comerciais. Até que o funcionamento esteja normalizado, os clientes podem entrar em contato com a empresa por meio do telefone 116", diz a mensagem.
(Fonte:CEMIG)
Após ataque hacker, atendimento online da Cemig fica fora do ar neste sábado
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